Política de Envíos – melonperros.com
En melonperros.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable, para que recibas tus productos de SuperZoo en perfectas condiciones y sin demoras innecesarias.
1. Opciones de envío
Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: Se realiza a domicilio dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: Disponible en ciertas zonas, con entrega garantizada en 1 a 3 días hábiles.
- Retiro en tienda autorizada: En algunos casos, puedes optar por recoger tu pedido en tiendas asociadas sin costo adicional.
2. Costos de envío
El costo del envío varía según la ubicación, el peso y el volumen del pedido. Los gastos se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
- Pedidos superiores a un monto determinado pueden calificar para envío gratuito, según las promociones vigentes.
3. Procesamiento del pedido
- Todos los pedidos se procesan únicamente después de confirmar el pago.
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 h en días hábiles suelen ser despachados el mismo día o al día siguiente, dependiendo de la disponibilidad del producto.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío directamente desde tu cuenta en melonperros.com.
5. Entregas
- Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
- En caso de ausencia durante la entrega, el transportista podrá dejar el paquete en conserjería o coordinar una segunda entrega.
6. Productos dañados o perdidos
- Si tu pedido llega dañado o incompleto, comunícalo inmediatamente a través del formulario de contacto en melonperros.com.
- Nos comprometemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso completo según corresponda.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envíos para mejorar el servicio o adaptarnos a cambios logísticos. Las modificaciones se aplicarán de manera inmediata y serán publicadas en esta sección.